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• 为深入开展“省级巾帼文明岗”创建工作，持续提升急诊收费处工作人员的综合素养和业务能力，11月19日温州附一医急诊收费处召开巾帼文明岗业务培训会，岗长蔡战英全程主持会议。
  会前，通过第一阶段的“创建一流的队伍、一流的服务和一流的窗口”活动，文明岗在“营造创建氛围，塑造优质团队；完善服务制度，规范服务行为；开展妇女培训，提高员工素质； 推进争先创优，展现巾帼风采；创新服务流程，提升整体效益”等五个方面取得了一定的成效。会中，围绕“全方位工作，服务零距离”的创建口号，全体成员就 “省级巾帼文明岗”参赛岗的自查工作展开了激烈的讨论，焦点集聚在蔡战英岗长提出的“金点子便民服务项目”上。会后，领导小组制定了本月的创建计划，推出岗位技能比赛和志愿服务活动。
  通过开展创建工作，急诊收费人员纷纷表示将更努力地投身到工作中，恪守对患者的服务承诺，争创省级巾帼文明岗。