新院区:南白象温医一院,老院区:温州市府学巷2号
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2014年12月5日至7日,由《健康报》社主办,人民网、新华网协办的2014第二届中国健康服务业大会在海南博鳌召开,在由健康报发起的“2014中国健康服务公信力排行榜”评选活动中,温州附一医入选三级甲等医院公信力榜单,同时温州医科大学党委副书记、温州附一医院长陈肖鸣荣膺“中国健康服务业十大风云人物”。
本次大会主题为“转型与重构:寻路健康服务业发展的中国模式——重新定义健康服务业全产业链商业与服务模式”。为了探索中国健康服务业当下转型发展中遇到的迫切性问题,寻求行业突围之道,论坛邀请了政府顶层制度设计者、本次评选出来的优秀行业代表、行业发展相关管理者、专家和企业界人士在会上介绍经验、交流想法,共同探讨构建中国健康产业新格局、新路径、新思维。
2013年10月,国务院印发了《关于健康服务业发展的若干意见》,由此启动了行业转型发展的新里程,无数的历史经验说明,没有公信力的行业是走不远的,公信力建设无疑是行业发展的起点和基石,《健康报》社发起的“2014中国健康服务公信力排行榜”活动就是以患者需求为导向转型,增进消费者对医疗服务机构的建言、监督与推动改进,使医院服务始终围绕患者为中心,改善医患关系,推动行业服务水平快速提升,构建良好的行业服务生态为目的而展开,通过树立典范引领、推动行业健康发展。据悉,评选活动历时4个月,采用参评单位自荐、群众网络投票、行业专家评审相结合的方式进行,最终评出了中国健康服务业十大风云人物、特别贡献奖、年度创新人物及三级甲等、地级市、县区级医院公信力榜单等奖项。
近年来,温州附一医以“满足患者就医需求,提升医疗服务水平”为目标,坚持改革创新、管理创新。为了从根本上解决医院内患者“看病难”问题,在陈肖鸣院长的带领下,医院致力于信息化条件下的医疗流程再造,自主研发“智慧医疗”系统,并有效整合医保、银行、电信、移动、支付宝、公交等社会服务资源合力打造“智慧医院”。通过信息化手段打造、方便快捷的就医流程让患者体验到人性化的医疗关怀。今年8月,全国首届“医患友好度”高峰论坛在温州附一医召开,温医大附一院国内首创的“院外关怀系统”应时而生,为医生和患者之间搭建一个沟通平台。目前,医院实名制就医率达79%,预约就医率达72%,预存就医率达72%,居国内领先水平。2013年,医院医疗业务收入全省第一,并连续3年位列中国公立医院社会贡献度全国50强排行榜,2014年医院成为全国首家患者友好度示范医院,并获得全国医改管理创新奖。
作为知名的小儿外科教授,在兼任温医大附一院院长之前,陈肖鸣曾在温州医科大学、温医大附二院的领导岗位上工作了20多年,有着丰富的医院管理实践经验,对医疗改革有自己独到的思考。此次获此殊荣与他的理念、他力推的“智慧医院”医患友好模式不无关系。2012年陈肖鸣获得《中国医院杂志》最具领导力中国医院院长“卓越贡献奖”,2013年获得国家卫计委医管局、《健康报》医院服务“改革创新”人物奖。会议期间,陈肖鸣还接受了人民网的采访。
据悉,此届“十大风云人物”获得者均为包括华西医院、盛京医院等在内的国内知名医院院长,陈肖鸣是浙江省唯一获此殊荣者。