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12月20日，“2014首届中国健康产业创新平台年度峰会暨奇璞奖颁奖典礼”在中欧国际工商学院召开，健康产业界专家学者、政府官员、医院院长、社会组织领袖和媒体人聚集一堂，交流探讨健康行业的创新模式和发展前景。2014年度中国健康产业八大领域最佳奇璞奖全面揭晓，温州附一医作为健康产业服务创新奇璞奖提名项目进行汇报展示，最终摘得医院服务创新类唯一一个奇璞奖。
“奇璞奖”是由中欧国际工商学院发起，有着中国医疗产业界的“奥斯卡金奖”之称，意在展示和表彰中国健康产业中深具社会和经济意义的创新项目。本次“奇璞奖”的主题为“创新提升价值”，主要通过商业模式创新、管理创新和制度创新,来改善和提升顾客、利益相关方及整个社会的利益，进而获取良好的经济和社会效益，最终有助于中国健康产业的发展和人民健康水平的提高。
组委会以创新性、实践性、前瞻性和推广性为标准进行初步筛选，最后有66个优质项目符合条件入围。经过筛选，8类28个项目入围提名奖，温州附一医和上海仁济集团、北京三博脑科医院、和睦家医疗跻身医院服务创新类奇璞奖提名。
在提名项目交流展示汇报环节，温州附一医陈肖鸣院长做了题为“以人为本，全面全程患者关怀 ”的项目汇报。面对我国医患矛盾的加剧和亟待改善的看病体验，传统的医院服务模式已不能满足患者的需求，温州附一医打破传统桎梏，致力于信息化条件下的医疗流程再造，将改善患者看病体验作为医院发展创新的关注点。 “以人为本”理念贯穿于整个信息化改革始终，打破时间、空间限制，通过多渠道预约、实名制就诊、多功能自助服务机、多途径预存与结算、院外关怀系统等为病人提供全面全程服务。通过优化服务流程改革创新，服务效率显著提升，患者就医体验显著改善，患者满意度提升至95%以上，同时还大大降低了时间成本、物耗成本、人力成本，该模式为中国医院信息化发展提供了可借鉴和可复制的优秀范本。
在专题论坛环节之“医院院长论坛——寻求医疗服务创新的突破点”中，陈肖鸣院长与来自南京同仁医院、和睦家医院管理集团、上海仁济医院院长一道，分享对医院使命、医疗服务内涵的理解，以及医疗服务创新的思考，陈肖鸣院长提出的“要在保障医院医疗质量的前提下，充分考虑患者、医务人员需求，创新医疗服务模式，保障人民健康”的理念得到了与会者的共鸣。
经过评审委员会3轮评审，最后投票评选出2014中国健康产业八大领域最佳奇璞奖。在颁奖典礼上，大会组委会对温州附一医的颁奖词是“这是一家大型公立三甲医院，它以以人为本为理念，依托先进的信息化工具，创建了独具特色的多渠道预约、实名制就医、自主及服务和多渠道预存结算模式，这一模式一举达到方便患者就医、方便医护工作、方便管理决策三个重要目标，系统的改善了患者就医流程和就医体验。”面对这份沉甸甸的荣誉，既是对温州附一医近年来创新服务模式的鼓励和肯定，也对温州附一医今后发展提出更高的要求。同时我们也期待“以患者为中心、信息化为手段、优化服务流程、改善就医体验”的模式可以为公立医院提供可复制、可推广的范本，为进一步解决中国看病现状提供有益思路。
奖项分医院、医生、药品、医疗信息、产业发展、卫生政策、公益事业等8个类别，共有28个项目获提名，温医大附一院的“以信息化改善患者就医体验”位列其中。
经过评审，该院最终获得医院服务创新类唯一一个“奇璞奖”。大会组委会给出的颁奖词称，温医大附一院“以以人为本为理念，依托先进的信息化工具，创建了独具特色的多渠道预约、实名制就医、自主及服务和多渠道预存结算模式，这一模式一举达到方便患者就医、方便医护工作、方便管理决策三个重要目标，系统改善了患者就医流程和就医体验。”同时，组委会认为，这样的模式值得在全国范围内推广、复制。
温医大附一院院长陈肖鸣介绍，近年来，医院以信息化为载体，完成了90多个系统的软件开发和实际应用，涉及就诊流程、临床路径规范等医院管理的方方面面。
据统计，截至11月底，今年温医大附一院的门急诊量为325.9万人次，超70%是通过电话、网络等院外预约方式实现。目前，温医大附一院身份证实名制预约率达73.26%，预存比例达68.24%。除了医保支付外，约六成的诊疗费已通过260余台自助终端设备实现结算。