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• 国家卫计委副主任王国强到温州附一医调研
  温医大党委副书记、温州附一医院长陈肖鸣汇报了医院“以进一步推进预约诊疗服务工作为起点、以信息化条件下的医疗服务流程再造为抓手、以改进患者就诊体验满意度为标准、以全面建设智慧医院为目标” 的改善医疗服务实践。对温州附一医通过多功能自助机、多途径预约方式、实名制就诊、多种预存结算等方式消灭挂号环节，实现就医流程“零”排队，及整合社会资源为患者提供全程全方位的人性化服务等举措，王国强给予了充分的肯定，他赞道，通过网络预约、实名制，外地患者都可以预约专家的号，那黄牛倒号现象肯定是没有了。

  
  
  

  流程改造的理念，在服务细节上得以全面呈现。陈肖鸣介绍，在我们医院，通常看一次病，会收到六七条免费短信,每个环节都以短信的方式提醒患者。比如,预约成功后会给患者发短信，短信内容主要提醒患者就诊时间，时间精确到几点几分；就诊后取药、住院、辅助检查或化验等环节，患者都会收到相应的短信提醒。考虑到部分老年患者不会用网络和手机，我们配置了微型打印机，这些患者可以凭小纸条去找下一个检查的科室或者取药等。工作人员现场演示了诊间预约、会诊预约、诊疗开药等流程。王国强端详着预约提示小纸条和手机提醒短信，点头称道“嗯，这样患者就可以按图索骥找到下一个地点了。”

  
  
  

  王国强一行饶有兴趣地参观了中心药房和急救中心。参观期间，他关切地询问医疗质量的落实情况。陈肖鸣表示，2015年是温州附一医的医疗质量建设年，医院将以开展医疗质量建设年为抓手，不断深化内涵管理，以质量促发展，以质量强品牌，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

  
  
  

  国家卫生计生委体改司副司长张力,国家卫生计生委疾控局副局长张勇,国家中医药管理局医政司司长蒋健,国家卫生计生委疾控局处长刘霞,国家中医药管理局医政司综合处副处长严华国,浙江省卫生计生委党组书记、主任杨敬,省卫生计生委政法（体改）处处长孙伟根,省中医药管理局局长徐伟伟,温州市副市长郑朝阳,市政府副秘书长叶世强,市卫生计生委主任程锦国等陪同调研。