五月中旬，由浙江省医院协会及温州附一医联合主办的第一期《医疗服务流程再造》培训班暨国家级继续医学教育项目《医疗服务的信息化与医院绩效管理》在温州附一医学术报告厅举行，来自全国19个省市的370名医院管理者参加此次培训，会场座无虚席。
开班仪式由陈成水副院长主持，省医院协会副会长、温州附一医院长陈肖鸣教授致欢迎词，并从信息化背景下的医院管理着手，作了题为《400万门诊零排队一信息化条件下医院流程再造》的报告。在陈成水、卢中秋、诸葛启钏副院长及金嵘、连萱副书记的分别主持下，规划发展处处长江松福、计算机技术与信息管理处处长潘传迪、医务处处长张纯武、护理部主任贺彩芳、医疗质量管理处处长吴高俊、门诊部主任陈肖俊、感染管理处副处长章虹霞、医保管理处处长韩剑秋、财务处处长蔡战英及药学部主任张秀华分别分享了临床科室运营与绩效，以及信息化在医疗、护理、门诊、院感、医保、财务、药事管理等方面实践的经验。同时，培训设置了小组交流环节，分别为财务专场、信息技术专场、综合管理专场，现场讨论气氛活跃，参会者纷纷表示这种面对面的沟通方式有助于进一步促进经验的交流。参加培训人员还实地参观并体验了门诊自助服务系统、门诊预约、诊间结算系统、病区结算系统、自动发药系统及检验系统等，对温州附一医的精细化管理模式和通过信息化技术优化服务流程大加赞赏。
2016年初，浙江省医院协会根据近年来各医院在管理上的需求，在具有相对有一定管理特色的医院成立三个浙江省医院管理培训基地。温州附一医本着“以人为本”的理念，近年来一直致力于利用信息化技术对医院现有的核心业务流程进行再思考和重设计，将医院的流程进行简化、优化和整合，最终达到提升服务水平和管理水平，提高工作效率和服务质量的目的。温州附一医通过对医疗服务流程再造的认识在不断深化，成功实现了“400万门诊量零排队”，获得各级好评，并被浙江省医院协会授予《流程再造培训基地》。医疗流程再造培训通过理论培训和实地参观的方式解读医疗服务流程再造中的要点和难点，与广大医院的管理者共同分享流程再造的经验。
